‏با حساب تحت حمایت COA شما، پین کد (PIN) رمز عبور مخفی شماست. این کد پول شما را ایمن نگه می‌دارد. به دلایل امنیتی، Yoursafe نمی‌تواند یک پین کد جدید برای کارت قدیمی شما ایجاد کند. اگر پین کد خود را فراموش کرده‌اید، باید یک کارت جدید دریافت کنید.

‏اگر پین کد را سه بار اشتباه وارد کنید، کارت پرداخت شما به طور موقت مسدود می‌شود. شما می‌توانید این مشکل را از طریق وب‌سایت Yoursafe برطرف کنید (مراحل را در بخش «آیا پین کد خود را فراموش کرده‌اید؟» در زیر مشاهده کنید).

‏اگر از اپلیکیشن Yoursafe استفاده نمی‌کنید، یا گزینه "تنظیم پین کد جدید" ("Set new PIN code") در دسترس نیست، دیگر نمی‌توان از کارت شما استفاده کرد. لطفاً این موضوع را به میز اطلاعات (Infobalie) گزارش دهید.

‏آیا پین کد خود را فراموش کرده‌اید؟

‏اگر پین کد خود را فراموش کرده‌اید و حساب خود را از طریق اسکن مدرک شناسایی تأیید کرده‌اید، می‌توانید آن را در وب‌سایت Yoursafe تغییر دهید. این کار تنها در صورتی امکان‌پذیر است که از اپلیکیشن Yoursafe استفاده کنید.

‏۱. وارد وب‌سایت Yoursafe شوید. ‏
۲. روی نماد کاربر در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید. ‏
۳. به بخش "کارت نقدی" ("Debit Card") بروید. ‏
۴. گزینه "تنظیم پین کد جدید" ("Set new PIN code") را انتخاب کرده و یک پین کد جدید وارد کنید. ‏
۵. پین کد جدید را از طریق اپلیکیشن Yoursafe در تلفن خود تأیید کنید.

‏شما نمی‌توانید فوراً از پرداخت بدون تماس استفاده کنید. ابتدا باید کارت خود را در یک دستگاه کارت‌خوان یا خودپرداز (ATM) قرار دهید و یک بار از پین کد خود استفاده کنید.

‏⚠️ نکات

‏✔ پین کد جدید خود را در مکانی امن یادداشت کنید تا زمانی که آن را به خاطر بسپارید. ‏
✔ هرگز پین کد خود را با کسی به اشتراک نگذارید.