استفاده از اپلیکیشن (Yoursafe app) و وب‌سایت Yoursafe با حساب تحت حمایت COA به شما کمک می‌کند تا پول خود را سریع و ایمن مدیریت کنید.

بسته به نوع حساب شما (account type) — فقط کارت (Card Only)، محدود (Limited) یا پایه (Basic) — ممکن است ویژگی‌های متفاوتی را مشاهده کنید.

ورود به سیستم (Logging In)

در اپلیکیشن (On the App)

1. اپلیکیشن Yoursafe (Yoursafe app) را در تلفن خود باز کنید.

2. آدرس ایمیل (email address) و رمز عبور (password) خود را وارد کنید.

3. روی ورود (Log In) ضربه بزنید.

4. در صورت درخواست، با رمز عبور (PIN) یا ورود بیومتریک (biometric login - اثر انگشت یا تشخیص چهره) خود تأیید کنید.

در وب‌سایت (On the Website)

1. به Yoursafe.NL بروید.

2. در گوشه سمت راست بالا روی ورود (Login) کلیک کنید.

   

    

3. کد QR (QR code) را با اپلیکیشن موبایل Yoursafe اسکن کنید یا ایمیل و رمز عبور خود را برای دسترسی به حساب خود وارد کنید.

   

نکته: اگر حساب فقط کارت (Card Only account) دارید، می‌توانید اطلاعات عمومی را در وب‌سایت مشاهده کنید، اما برای استفاده از اپلیکیشن باید حساب خود را ارتقا (upgrade) دهید.

داشبورد شما (Your Dashboard)

پس از ورود به سیستم، داشبورد (Dashboard) خود را خواهید دید. در اینجا می‌توانید:

• موجودی خود را مشاهده کنید (View your balance)

• تراکنش‌های اخیر خود را ببینید (See your recent transactions)

• نوع حساب خود را بررسی کنید و در صورت امکان آن را ارتقا (upgrade) دهید

مسیر کلیک (Click path):

• اپلیکیشن: خانه (Home) ← داشبورد (Dashboard)
• وب‌سایت: منو (Menu) ← حساب من (My Account) ← داشبورد (Dashboard)

ارسال و دریافت پول (Sending and Receiving Money)

ارسال پول (Sending Money)

1. در یک مرورگر وب، وارد حساب خود در you.yoursafe.com شوید (شما نمی‌توانید از طریق اپلیکیشن پول ارسال کنید).

2. پس از ورود، انتقال پول (Transfer Money) را در بالای صفحه انتخاب کنید.

3. نوع انتقالی که می‌خواهید انجام دهید را انتخاب کنید و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

4. برای تأیید انتقال به اپلیکیشن Yoursafe (Yoursafe App) نیاز خواهید داشت.

توجه: انتقال‌ها فقط از طریق پورتال وب امکان‌پذیر است و نه با اپلیکیشن Yoursafe. برای انجام انتقال، با مراجعه به you.yoursafe.com وارد حساب خود شوید.

موجود برای:

• محدود (Limited) (برخی محدودیت‌ها)
• پایه (Basic) (دسترسی کامل)

دریافت پول (Receiving Money)

1. برای مشاهده شماره شبا (IBAN) خود روی جزئیات حساب (Account Details) ضربه بزنید.

2. شماره شبا (IBAN) خود را به اشتراک بگذارید تا دیگران بتوانند برای شما پول ارسال کنند.

موجود برای: فقط حساب‌های محدود (Limited) و پایه (Basic).

مدیریت کارت شما (Managing Your Card)

برای بررسی جزئیات کارت یا مسدود کردن کارت خود:

1. روی کارت (Card) ← مدیریت کارت (Manage Card) ضربه بزنید.

2. در اینجا می‌توانید:

   • شماره کارت و تاریخ انقضای کارت خود را ببینید
   • یک کارت گم شده یا دزدیده شده را مسدود (Block) یا رفع مسدودی (Unblock) کنید

مسیر کلیک (Click path):

• اپلیکیشن: کارت (Card) ← مدیریت کارت (Manage Card)

• وب‌سایت: حساب من (My Account) ← تنظیمات کارت (Card Settings)

ارتقای حساب شما (Upgrading Your Account)

اگر گزینه‌های بیشتری می‌خواهید، می‌توانید حساب خود را در اپلیکیشن ارتقا دهید:

1. روی ارتقای حساب (Upgrade Account) ضربه بزنید.

2. مدرک شناسایی (ID) خود را بارگذاری کنید و یک عکس سلفی (selfie) بگیرید.

3. منتظر پیام تأیید از Yoursafe باشید.

موجود برای:

• فقط کارت (Card Only) ← محدود (Limited)

• محدود (Limited) ← پایه (Basic)'

لطفاً توجه داشته باشید: ارتقای حساب تنها یکی از ویژگی‌های حساب‌های تحت حمایت COA ما است. اگر عضو یک برنامه تحت حمایت نیستید، شما یک دارنده حساب YOU هستید و این ویژگی‌ها برای شما اعمال نمی‌شوند.

جدول خلاصه (Summary Table)

نیاز به کمک دارید؟ (Need Help?)

اگر سؤالی دارید، به میز اطلاعات (Infobalie) خود مراجعه کنید، یا با میز کمک Yoursafe (Yoursafe Helpdesk) به شماره 020 531 57 47 تماس بگیرید. همچنین می‌توانید راهنمایی‌های گام به گام را در مرکز پشتیبانی (Support Center) ما در www.yoursafe.com پیدا کنید.

این اطلاعات فقط برای کاربرانی اعمال می‌شود که در یک برنامه تحت حمایت دولت ثبت‌نام کرده‌اند. اگر مشتری مطمئن نیست که بخشی از چنین برنامه‌ای است، باید با او به عنوان یک دارنده حساب YOU رفتار شود. در این صورت، این اطلاعات اعمال نمی‌شود و نباید ارائه گردد.