استفاده از اپلیکیشن (Yoursafe app) و وب‌سایت Yoursafe با حساب تحت حمایت COA به شما کمک می‌کند پول خود را سریع و ایمن مدیریت کنید.

بسته به نوع حساب شما — فقط کارت (Card Only)، محدود (Limited) یا پایه (Basic) — ممکن است ویژگی‌های مختلفی را مشاهده کنید.

ورود به سیستم (Logging In)

در اپلیکیشن (On the App)

1. اپلیکیشن Yoursafe را روی گوشی خود باز کنید.

2. آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.

3. روی ورود (Log In) ضربه بزنید.

4. در صورت درخواست، با رمز عبور (PIN) یا ورود بیومتریک (اثر انگشت یا تشخیص چهره) تأیید کنید.

در وب‌سایت (On the Website)

1. به Yoursafe.NL بروید.

2. روی ورود (Login) در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

   

    

3. کد QR (QR code) را با اپلیکیشن موبایل Yoursafe اسکن کنید یا ایمیل و رمز عبور خود را برای دسترسی به حساب خود وارد کنید.

   

نکته: اگر حساب فقط کارت (Card Only account) دارید، می‌توانید اطلاعات عمومی را در وب‌سایت مشاهده کنید، اما برای استفاده از اپلیکیشن باید حساب خود را ارتقا دهید.

داشبورد شما (Your Dashboard)

پس از ورود، داشبورد (Dashboard) خود را مشاهده خواهید کرد. در اینجا می‌توانید:

• موجودی خود را ببینید (View your balance)

• تراکنش‌های اخیر خود را ببینید (See your recent transactions)

• نوع حساب خود را بررسی کرده و در صورت امکان ارتقا دهید (Upgrade account)

مسیر کلیک (Click path):

• اپلیکیشن: خانه (Home) ← داشبورد (Dashboard)

• وب‌سایت: منو (Menu) ← حساب من (My Account) ← داشبورد (Dashboard)

ارسال و دریافت پول (Sending and Receiving Money)

ارسال پول (Sending Money)

1. روی پرداخت‌ها (Payments) ← ارسال پول (Send Money) ضربه بزنید.

2. مبلغ و مشخصات گیرنده (شماره شبا/IBAN یا شماره تلفن) را وارد کنید.

3. پرداخت را با رمز عبور (PIN) خود تأیید کنید.

توجه: انتقال وجه (Transfers) فقط از طریق پورتال وب امکان‌پذیر است و با اپلیکیشن Yoursafe انجام نمی‌شود. برای انجام انتقال، با مراجعه به you.yoursafe.com وارد حساب خود شوید.

موجود برای:

• محدود (Limited) (برخی محدودیت‌ها)

• پایه (Basic) (دسترسی کامل)

دریافت پول (Receiving Money)

1. روی جزئیات حساب (Account Details) ضربه بزنید تا شماره شبا (IBAN) خود را مشاهده کنید.

2. شماره شبا (IBAN) خود را به اشتراک بگذارید تا دیگران بتوانند برای شما پول ارسال کنند.

موجود برای: فقط حساب‌های محدود (Limited) و پایه (Basic).

مدیریت کارت شما (Managing Your Card)

برای بررسی جزئیات کارت یا مسدود کردن کارت خود:

1. روی کارت (Card) ← مدیریت کارت (Manage Card) ضربه بزنید.

2. در اینجا می‌توانید:

   • شماره کارت و تاریخ انقضای خود را ببینید

   • یک کارت گم شده یا دزدیده شده را مسدود (Block) یا رفع مسدودی (Unblock) کنید

   • درخواست یک رمز عبور (PIN) جدید بدهید

مسیر کلیک (Click path):

• اپلیکیشن: کارت (Card) ← مدیریت کارت (Manage Card)

• وب‌سایت: حساب من (My Account) ← تنظیمات کارت (Card Settings)

ارتقای حساب شما (Upgrading Your Account)

اگر گزینه‌های بیشتری می‌خواهید، می‌توانید حساب خود را در اپلیکیشن ارتقا دهید:

1. روی ارتقای حساب (Upgrade Account) ضربه بزنید.

2. مدرک شناسایی (ID) خود را بارگذاری کرده و یک عکس سلفی بگیرید.

3. منتظر پیام تأیید از Yoursafe باشید.

موجود برای:

• فقط کارت (Card Only) ← محدود (Limited)

• محدود (Limited) ← پایه (Basic)

جدول خلاصه (Summary Table)

نیاز به کمک دارید؟ (Need Help?)

اگر سؤالی دارید، به میز اطلاعات (Infobalie) خود مراجعه کنید، یا با میز کمک Yoursafe (Yoursafe Helpdesk) به شماره 020 531 57 47 تماس بگیرید. همچنین می‌توانید راهنمایی‌های گام به گام را در مرکز پشتیبانی (Support Center) ما در www.yoursafe.com پیدا کنید.