هزینه NLOV در حساب من چیست؟ (اعضای COA)

اگر هزینه‌ای از NLOV در حساب (account) تحت حمایت COA خود مشاهده می‌کنید، این معمولاً هزینه حمل و نقل عمومی در هلند است.

NLOV چیست؟

کلمه NLOV مخفف Nederlandse Lokale Openbaar Vervoer است — این به خدمات حمل و نقل عمومی محلی در هلند اشاره دارد.

اگر از قطار، اتوبوس، تراموا یا مترو استفاده کرده‌اید، شرکت حمل و نقل ممکن است به عنوان بخشی از فرآیند پرداخت، از حساب (account) شما هزینه کسر کند. این اتفاق به‌طور خودکار می‌افتد زمانی که:

• شما با استفاده از کارت (card) یا کدی که به حساب Yoursafe (Yoursafe account) شما متصل است، ورود یا خروج (checked in or out) خود را ثبت کرده‌اید.

• شما از یک کارت سفر (travel card) متصل به شماره شبا (IBAN) خود استفاده کرده‌اید.

• شما از طریق یک توافق تحت حمایت COA به حمل و نقل عمومی (public transport) دسترسی پیدا کرده‌اید.

اگر این هزینه را نمی‌شناسم چه کاری باید انجام دهم؟

اگر مطمئن هستید که از حمل و نقل عمومی استفاده نکرده‌اید:

• تراکنش (transaction) را در اینجا بررسی کنید: zelfregelen.ovpay.nl

• بررسی کنید که آیا یکی از اعضای خانواده یا شخص دیگری به کارت (card) شما دسترسی داشته است یا خیر.

• اگر کارت (card) شما گم یا دزدیده شده است، با پشتیبانی (support) تماس بگیرید.

• اگر هنوز به کمک نیاز دارید، می‌توانید با پشتیبانی Yoursafe (Yoursafe Support) تماس بگیرید.

لطفاً توجه داشته باشید - ما نمی‌توانیم هزینه‌های حمل و نقل عمومی را مستقیماً مسترد (refund) یا متوقف کنیم.