ما تحتاجه:

قبل أن تتمكن من ترقية حسابك المدعوم من COA، يجب أن يكون لديك:

📱 هاتف ذكي مثبت عليه تطبيق Yoursafe.

📧 عنوان بريد إلكتروني.

🪪 وثيقة هوية صالحة (جواز سفر، رخصة قيادة، أو وثيقة W / W-document).

خطوات الترقية من حساب Limited إلى Basic:

• افتح تطبيق Yoursafe على هاتفك.

• اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

• التقط صورة شخصية (صورة للوجه / Selfie).

• قم بإجراء فحص الحيوية (Liveness check - لإثبات أنك شخص حقيقي).

• امسح وحمّل وثيقة هويتك (ID).

• انتظر بينما تتحقق Yoursafe من معلوماتك.

• في حال الموافقة، سيتغير حسابك إلى حساب Basic.

خطوات الترقية من حساب Card Only إلى Basic:

• قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Yoursafe على هاتفك.

• افتح التطبيق واتبع نفس خطوات الترقية من Limited إلى Basic.

• التقط صورة شخصية (Selfie).

• قم بإجراء فحص الحيوية (Liveness check).

• حمّل وثيقة هويتك الصالحة (ID).

• بمجرد الموافقة، سيتوقف حساب Card Only الخاص بك، وسيصبح لديك الآن حساب Basic.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كنت لا تتحدث الهولندية أو الإنجليزية، يمكن لموظف COA مساعدتك:

🔑 إذا كان لديك التطبيق بالفعل (حساب Limited): سيرسل دعم Yoursafe (Support) رمز أمان إلى تطبيقك. سيستخدم موظف COA هذا الرمز لمساعدتك.

💳 إذا كان لديك حساب Card Only فقط: سيستخدم موظف COA رقم بطاقتك واسمك لمساعدتك في التواصل مع الدعم.

أشياء مهمة يجب تذكرها:

✔ لا يمكنك الترقية إلا إذا كان لديك هوية صالحة (ID) (جواز سفر، رخصة قيادة، أو وثيقة W).

✔ بعض النفقات غير مسموح بها (المقامرة أو إرسال الأموال إلى الدول المحظورة).

✔ يتم فحص جميع الحسابات لضمان السلامة ولمنع الاحتيال أو الجرائم.