يساعدك استخدام تطبيق Yoursafe (Yoursafe app) وموقع الويب مع حسابك المدعوم من COA على إدارة أموالك بسرعة وأمان.

بناءً على نوع حسابك (account type) — بطاقة فقط (Card Only) أو محدود (Limited) أو أساسي (Basic) — قد ترى ميزات مختلفة.

تسجيل الدخول (Logging In)

على التطبيق (On the App)

1. افتح تطبيق Yoursafe (Yoursafe app) على هاتفك.

2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني (email address) وكلمة المرور (password).

3. اضغط على تسجيل الدخول (Log In).

4. إذا طُلب منك، قم بالتأكيد باستخدام الرمز السري (PIN) أو تسجيل الدخول البيومتري (biometric login - بصمة الإصبع أو بصمة الوجه).

على الموقع الإلكتروني (On the Website)

1. اذهب إلى Yoursafe.NL

2. انقر فوق تسجيل الدخول (Login) في الزاوية العلوية اليمنى.

   

    

3. امسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) باستخدام تطبيق Yoursafe للهاتف المحمول أو أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور للوصول إلى حسابك.

   

نصيحة (Tip): إذا كان لديك حساب بطاقة فقط (Card Only account)، يمكنك عرض المعلومات العامة على الموقع الإلكتروني، ولكنك تحتاج إلى ترقية (upgrade) حسابك لاستخدام التطبيق.

لوحة التحكم الخاصة بك (Your Dashboard)

بعد تسجيل الدخول، سترى لوحة التحكم (Dashboard) الخاصة بك. هنا يمكنك:

• عرض رصيدك (View your balance)

• رؤية معاملاتك الأخيرة (See your recent transactions)

• التحقق من نوع حسابك وترقيته (upgrade) إذا كان متاحًا

مسار النقرات (Click path):

• التطبيق: الصفحة الرئيسية (Home) ← لوحة التحكم (Dashboard)

• الموقع الإلكتروني: القائمة (Menu) ← حسابي (My Account) ← لوحة التحكم (Dashboard)

إرسال واستلام الأموال (Sending and Receiving Money)

إرسال الأموال (Sending Money)

1. على متصفح الويب، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على you.yoursafe.com (لا يمكنك إرسال الأموال عبر التطبيق).
2. بمجرد تسجيل الدخول، حدد تحويل الأموال (Transfer Money) الموجود في أعلى الشاشة.
3. حدد نوع التحويل الذي ترغب في إجرائه واتبع المطالبات.
4. ستحتاج إلى تطبيق Yoursafe (Yoursafe App) لتأكيد التحويل.

ملاحظة (Note): لا يمكن إجراء التحويلات إلا عبر بوابة الويب وليس باستخدام تطبيق Yoursafe. لإجراء تحويل، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بزيارة you.yoursafe.com.

متاح لـ:
• محدود (Limited) (بعض القيود)
• أساسي (Basic) (وصول كامل)

استلام الأموال (Receiving Money)

1. اضغط على تفاصيل الحساب (Account Details) لعرض رقم الآيبان (IBAN) الخاص بك.

2. شارك رقم الآيبان (IBAN) الخاص بك حتى يتمكن الآخرون من إرسال الأموال إليك.

متاح لـ: الحسابات المحدودة (Limited) والأساسية (Basic) فقط.

إدارة بطاقتك (Managing Your Card)

للتحقق من تفاصيل بطاقتك أو حظر بطاقتك:

1. اضغط على البطاقة (Card) ← إدارة البطاقة (Manage Card).

2. هنا يمكنك:

•  رؤية رقم بطاقتك وتاريخ الانتهاء 

•  حظر (Block) أو إلغاء حظر (Unblock) بطاقة مفقودة أو مسروقة

مسار النقرات (Click path): 

• التطبيق: البطاقة (Card) ← إدارة البطاقة (Manage Card) 

• الموقع الإلكتروني: حسابي (My Account) ← إعدادات البطاقة (Card Settings)

ترقية حسابك (Upgrading Your Account)

إذا كنت تريد المزيد من الخيارات، يمكنك ترقية حسابك في التطبيق:

1. اضغط على ترقية الحساب (Upgrade Account).
2. قم بتحميل هويتك (ID) والتقط صورة شخصية (selfie).
3. انتظر رسالة تأكيد من Yoursafe.

متاح لـ:
• بطاقة فقط (Card Only) ← محدود (Limited)
• محدود (Limited) ← أساسي (Basic)

يرجى ملاحظة: ترقية الحساب هي ميزة تقتصر على الحسابات المدعومة من COA الخاصة بنا. إذا لم تكن عضوًا في برنامج مدعوم، فأنت صاحب حساب YOU ولا تنطبق عليك هذه الميزات.

جدول التلخيص (Summary Table)

هل تحتاج إلى مساعدة؟ (Need Help?)

إذا كانت لديك أسئلة، فتفضل بزيارة مكتب المعلومات (Infobalie) الخاص بك، أو اتصل بمكتب مساعدة Yoursafe على 020 531 57 47. يمكنك أيضًا العثور على مساعدة خطوة بخطوة في مركز الدعم (Support Center) الخاص بنا على www.yoursafe.com.

تنطبق هذه المعلومات فقط على المستخدمين المسجلين في برنامج مدعوم من الحكومة. إذا لم يكن العميل متأكدًا مما إذا كان جزءًا من مثل هذا البرنامج، فيجب معاملته كصاحب حساب YOU. في هذه الحالة، لا تنطبق هذه المعلومات ولا ينبغي تقديمها.