Ce dont vous avez besoin :

Avant de pouvoir mettre à niveau votre compte sponsorisé par le COA, vous devez avoir :

📱 Un smartphone avec l'application Yoursafe.

📧 Une adresse e-mail.

🪪 Une pièce d'identité valide (ID) (passeport, permis de conduire ou document W / W-document).

Étapes pour passer de Limited à Basic :

• Ouvrez l'application Yoursafe sur votre téléphone.

• Suivez les étapes à l'écran :

  • Prenez un selfie (photo de votre visage).
  • Effectuez un test de détection du vivant (Liveness check - montrez que vous êtes une vraie personne).

  • Numérisez et téléchargez votre pièce d'identité (ID).

• Patientez pendant que Yoursafe vérifie vos informations.

• En cas d'approbation, votre compte passera à un compte Basic.

Étapes pour passer de Card Only à Basic :

• Téléchargez et installez l'application Yoursafe sur votre téléphone.

• Ouvrez l'application et suivez les mêmes étapes que pour passer de Limited à Basic :

  • Prenez un selfie.

  • Effectuez le test de détection du vivant (Liveness check).

  • Téléchargez votre pièce d'identité valide (ID).

• Une fois approuvé, votre compte Card Only sera fermé et vous aurez désormais un compte Basic.

Besoin d'aide ?

Si vous ne parlez ni néerlandais ni anglais, un employé du COA peut vous aider :

🔑 Si vous avez déjà l'application (compte Limited) : L'assistance Yoursafe (Support) enverra un code de sécurité sur votre application. L'employé du COA utilisera ce code pour vous aider.

💳 Si vous n'avez qu'un compte Card Only : L'employé du COA utilisera votre numéro de carte et votre nom pour vous aider à contacter l'assistance (Support).

Choses importantes à retenir :

✔ Vous ne pouvez effectuer la mise à niveau que si vous possédez une pièce d'identité valide (ID) (passeport, permis de conduire ou document W).

✔ Certaines dépenses ne sont pas autorisées (jeux de hasard ou envoi d'argent vers des pays soumis à des restrictions).

✔ Tous les comptes sont vérifiés par mesure de sécurité afin de prévenir la fraude ou la criminalité.