À quoi correspondent les frais NLOV sur mon compte ? (Membres du COA)

Si vous voyez un prélèvement de NLOV sur votre compte (account) sponsorisé par le COA, il s'agit généralement de frais de transport en commun aux Pays-Bas.

Qu'est-ce que NLOV ?

NLOV signifie Nederlandse Lokale Openbaar Vervoer — cela fait référence aux services de transports publics locaux aux Pays-Bas.

Si vous avez utilisé un train, un bus, un tram ou un métro, la société de transport peut facturer votre compte (account) dans le cadre du processus de paiement. Cela se produit automatiquement lorsque :

• Vous avez validé votre entrée ou votre sortie (checked in or out) à l'aide d'une carte (card) ou d'un code connecté à votre compte Yoursafe (Yoursafe account).

• Vous avez utilisé une carte de transport (travel card) liée à votre IBAN (IBAN).

• Vous avez accédé aux transports en commun (public transport) via un accord sponsorisé par le COA.

Que dois-je faire si je ne reconnais pas ces frais ?

Si vous êtes sûr de ne pas avoir utilisé les transports en commun :

• Vérifiez la transaction (transaction) ici : zelfregelen.ovpay.nl

• Vérifiez si un membre de votre famille ou quelqu'un d'autre a eu accès à votre carte (card).

• Contactez l'assistance (support) si votre carte (card) a été perdue ou volée.

• Si vous avez toujours besoin d'aide, vous pouvez contacter l'assistance Yoursafe (Yoursafe Support).

Veuillez noter - Nous ne pouvons pas rembourser (refund) ou arrêter directement les frais de transports en commun.