Avec votre compte parrainé par le COA, votre code PIN est votre code secret. Il garde votre argent en sécurité. Pour des raisons de sécurité, Yoursafe ne peut pas créer un nouveau code PIN pour votre ancienne carte. Si vous oubliez votre code PIN, vous devez obtenir une nouvelle carte.

Si vous entrez le mauvais code PIN trois fois, votre carte de paiement sera temporairement bloquée. Vous pouvez résoudre ce problème via le site Web de Yoursafe (voir les étapes sous Code PIN oublié ? ci-dessous).

Si vous n'utilisez pas l'application Yoursafe, ou si l'option "Définir un nouveau code PIN" ("Set new PIN code") n'est pas disponible, votre carte ne pourra plus être utilisée. Veuillez le signaler à l'Infobalie.

Code PIN oublié ?

Si vous avez oublié votre code PIN et que vous avez vérifié votre compte via une numérisation de pièce d'identité, vous pouvez le modifier sur le site Web de Yoursafe. Cela n'est possible que si vous utilisez l'application Yoursafe.

1. Connectez-vous au site Web de Yoursafe.

2. Cliquez sur l'icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit.

3. Allez dans "Carte de débit" ("Debit Card").

4. Choisissez "Définir un nouveau code PIN" ("Set new PIN code") et entrez un nouveau code PIN.

5. Confirmez le nouveau code PIN via l'application Yoursafe sur votre téléphone.

Vous ne pouvez pas utiliser le paiement sans contact immédiatement. Vous devez d'abord insérer votre carte dans un terminal de paiement ou un distributeur automatique (ATM) et utiliser votre code PIN une fois.

⚠️ Conseils

✔ Notez votre nouveau code PIN dans un endroit sûr jusqu'à ce que vous vous en souveniez.

✔ Ne partagez jamais votre code PIN avec qui que ce soit.