L'utilisation de l'application (Yoursafe app) et du site Web Yoursafe avec votre compte sponsorisé par le COA vous aide à gérer votre argent rapidement et en toute sécurité.

Selon votre type de compte (account type) — Carte uniquement (Card Only), Limité (Limited) ou Basique (Basic) — vous pouvez voir différentes fonctionnalités.

Connexion (Logging In)

Sur l'application (On the App)

1. Ouvrez l'application Yoursafe sur votre téléphone.

2. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

3. Appuyez sur Connexion (Log In).

4. Si on vous le demande, confirmez avec votre code PIN (PIN) ou votre connexion biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).

Sur le site Web (On the Website)

1. Allez sur Yoursafe.NL

2. Cliquez sur Connexion (Login) dans le coin supérieur droit.
   
   
    

3. Scannez le code QR (QR code) avec l'application mobile Yoursafe ou entrez votre e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
   
   

Conseil : Si vous avez un compte Carte uniquement (Card Only account), vous pouvez afficher des informations générales sur le site Web, mais vous devez mettre à niveau votre compte pour utiliser l'application.

Votre tableau de bord (Your Dashboard)

Après vous être connecté, vous verrez votre tableau de bord (Dashboard). Ici, vous pouvez :

• Voir votre solde (View your balance)

• Voir vos transactions récentes (See your recent transactions)

• Vérifier votre type de compte et le mettre à niveau si disponible

Chemin de navigation (Click path) :

• Application : Accueil (Home) → Tableau de bord (Dashboard)

• Site Web : Menu → Mon compte (My Account) → Tableau de bord (Dashboard)

Envoyer et recevoir de l'argent (Sending and Receiving Money)

Envoyer de l'argent (Sending Money)

1. Appuyez sur Paiements (Payments) → Envoyer de l'argent (Send Money).

2. Entrez le montant et les coordonnées du destinataire (IBAN ou numéro de téléphone).

3. Confirmez le paiement avec votre code PIN (PIN).

Remarque : Les virements (transfers) ne peuvent être effectués que via le portail Web et non avec l'application Yoursafe. Pour effectuer un virement, connectez-vous à votre compte en visitant you.yoursafe.com.

Disponible pour :

• Limité (Limited) (quelques restrictions)

• Basique (Basic) (accès complet)

Recevoir de l'argent (Receiving Money)

1. Appuyez sur Détails du compte (Account Details) pour voir votre IBAN.

2. Partagez votre IBAN pour que d'autres puissent vous envoyer de l'argent.

Disponible pour : Les comptes Limités (Limited) et Basiques (Basic) uniquement.

Gérer votre carte (Managing Your Card)

Pour vérifier les détails de votre carte ou bloquer votre carte :

1. Appuyez sur Carte (Card) → Gérer la carte (Manage Card).

2. Ici, vous pouvez :

   • Voir votre numéro de carte et la date d'expiration

   • Bloquer ou débloquer une carte perdue ou volée

   • Demander un nouveau code PIN (PIN)

Chemin de navigation (Click path) :

• Application : Carte (Card) → Gérer la carte (Manage Card)

• Site Web : Mon compte (My Account) → Paramètres de la carte (Card Settings)

Mettre à niveau votre compte (Upgrading Your Account)

Si vous souhaitez plus d'options, vous pouvez mettre à niveau votre compte dans l'application :

1. Appuyez sur Mettre à niveau le compte (Upgrade Account).

2. Téléchargez votre pièce d'identité (ID) et prenez un selfie.

3. Attendez un message de confirmation de Yoursafe.

Disponible pour :

• Carte uniquement (Card Only) → Limité (Limited)

• Limité (Limited) → Basique (Basic)

Tableau récapitulatif (Summary Table)

Besoin d'aide ? (Need Help?)

Si vous avez des questions, visitez votre Infobalie, ou appelez le centre d'assistance Yoursafe (Yoursafe Helpdesk) au 020 531 57 47. Vous pouvez également trouver une aide étape par étape dans notre centre d'assistance (Support Center) sur www.yoursafe.com.