Lo que necesita:

Antes de poder actualizar (upgrade) su cuenta patrocinada por el COA, debe tener:

📱 Un teléfono inteligente (smartphone) con la aplicación Yoursafe.

📧 Una dirección de correo electrónico.

🪪 Un documento de identidad válido (ID) (pasaporte, licencia de conducir o documento W / W-document).

Pasos para actualizar de Limited a Basic:

• Abra la aplicación Yoursafe en su teléfono.

• Siga los pasos en la pantalla:

  • Tómese una selfi (foto de su rostro / Selfie).

  • Realice una prueba de vida (Liveness check - para demostrar que es una persona real).

  • Escanee y suba su documento de identidad (ID).

• Espere mientras Yoursafe verifica su información.

• Si se aprueba, su cuenta cambiará a una cuenta Basic.

Pasos para actualizar de Card Only a Basic:

• Descargue e instale la aplicación Yoursafe en su teléfono.

• Abra la aplicación y siga los mismos pasos que para pasar de Limited a Basic:

  • Tómese una selfi (Selfie).

  • Realice la prueba de vida (Liveness check).

  • Suba su documento de identidad válido (ID).

• Una vez aprobado, su cuenta Card Only se cerrará y ahora tendrá una cuenta Basic.

¿Necesita ayuda?

Si no habla neerlandés o inglés, un trabajador del COA puede ayudarle:

🔑 Si ya tiene la aplicación (cuenta Limited): El soporte de Yoursafe (Support) enviará un código de seguridad a su aplicación. El trabajador del COA usará este código para ayudarle.

💳 Si solo tiene una cuenta Card Only: El trabajador del COA usará el número de su tarjeta y su nombre para ayudarle a contactar con el soporte (Support).

Cosas importantes para recordar:

✔ Solo puede actualizar (upgrade) su cuenta si tiene una identificación válida (ID) (pasaporte, licencia de conducir o documento W).

✔ Ciertos gastos no están permitidos (juegos de azar o enviar dinero a países restringidos).

✔ Todas las cuentas se revisan por seguridad para prevenir el fraude o los delitos.