El uso de la aplicación (Yoursafe app) y el sitio web de Yoursafe con su cuenta patrocinada por el COA le ayuda a administrar su dinero de manera rápida y segura.

Dependiendo de su tipo de cuenta (account type) — Solo tarjeta (Card Only), Limitada (Limited) o Básica (Basic) — es posible que vea diferentes funciones.

Iniciar sesión (Logging In)

En la aplicación (On the App)

1. Abra la aplicación Yoursafe en su teléfono.

2. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.

3. Toque Iniciar sesión (Log In).

4. Si se le solicita, confirme con su PIN (PIN) o inicio de sesión biométrico (huella digital o Face ID).

En el sitio web (On the Website)

1. Vaya a Yoursafe.NL

2. Haga clic en Iniciar sesión (Login) en la esquina superior derecha.
   
   
    

3. Escanee el código QR (QR code) con la aplicación móvil Yoursafe o ingrese su correo electrónico y contraseña para acceder a su cuenta.
   
   

Consejo: Si tiene una cuenta Solo de tarjeta (Card Only account), puede ver información general en el sitio web, pero necesita actualizar (upgrade) para usar la aplicación.

Su panel de control (Your Dashboard)

Después de iniciar sesión, verá su Panel de control (Dashboard). Aquí puede:

• Ver su saldo (View your balance)

• Ver sus transacciones recientes (See your recent transactions)

• Verificar su tipo de cuenta y actualizar (Upgrade account) si está disponible

Ruta de clics (Click path):

• Aplicación: Inicio (Home) → Panel de control (Dashboard)

• Sitio web: Menú (Menu) → Mi cuenta (My Account) → Panel de control (Dashboard)

Enviar y recibir dinero (Sending and Receiving Money)

Enviar dinero (Sending Money)

1. Toque Pagos (Payments) → Enviar dinero (Send Money).

2. Ingrese el monto y los detalles del destinatario (IBAN o número de teléfono).

3. Confirme el pago con su PIN (PIN).

Nota: Las transferencias (Transfers) solo se pueden realizar a través del portal web y no con la aplicación Yoursafe. Para hacer una transferencia, inicie sesión en su cuenta visitando you.yoursafe.com.

Disponible para:

• Limitada (Limited) (algunas restricciones)

• Básica (Basic) (acceso completo)

Recibir dinero (Receiving Money)

1. Toque Detalles de la cuenta (Account Details) para ver su IBAN.

2. Comparta su IBAN para que otros puedan enviarle dinero.

Disponible para: Solo cuentas Limitadas (Limited) y Básicas (Basic).

Administrar su tarjeta (Managing Your Card)

Para verificar los detalles de su tarjeta o bloquearla:

1. Toque Tarjeta (Card) → Administrar tarjeta (Manage Card).

2. Aquí puede:

   • Ver su número de tarjeta y fecha de vencimiento

   • Bloquear (Block) o desbloquear (Unblock) una tarjeta perdida o robada

   • Solicitar un nuevo PIN (PIN)

Ruta de clics (Click path):

• Aplicación: Tarjeta (Card) → Administrar tarjeta (Manage Card)

• Sitio web: Mi cuenta (My Account) → Configuración de la tarjeta (Card Settings)

Actualizar su cuenta (Upgrading Your Account)

Si desea más opciones, puede actualizar su cuenta en la aplicación:

1. Toque Actualizar cuenta (Upgrade Account).

2. Suba su identificación (ID) y tómese una selfie.

3. Espere un mensaje de confirmación de Yoursafe.

Disponible para:

• Solo tarjeta (Card Only) → Limitada (Limited)

• Limitada (Limited) → Básica (Basic)

Tabla de resumen (Summary Table)

¿Necesita ayuda? (Need Help?)

Si tiene preguntas, visite su mostrador de información (Infobalie) o llame a la mesa de ayuda de Yoursafe (Yoursafe Helpdesk) al 020 531 57 47. También puede encontrar ayuda paso a paso en nuestro Centro de soporte (Support Center) en www.yoursafe.com.