¿Qué es el cargo de NLOV en mi cuenta? (Miembros del COA)

Si ve un cargo de NLOV en su cuenta (account) patrocinada por el COA, generalmente se trata de un costo de transporte público en los Países Bajos.

¿Qué es NLOV?

NLOV significa Nederlandse Lokale Openbaar Vervoer — esto se refiere a los servicios de transporte público local en los Países Bajos.

Si usó un tren, autobús, tranvía o metro, la empresa de transporte puede cobrar a su cuenta (account) como parte del proceso de pago. Esto sucede automáticamente cuando:

• Registró su entrada o salida (checked in or out) usando una tarjeta (card) o código conectado a su cuenta Yoursafe (Yoursafe account).

• Usó una tarjeta de viaje (travel card) vinculada a su IBAN (IBAN).

• Accedió al transporte público (public transport) a través de un acuerdo patrocinado por el COA.

¿Qué debo hacer si no lo reconozco?

Si está seguro de que no usó el transporte público:

• Verifique la transacción (transaction) aquí: zelfregelen.ovpay.nl

• Verifique si un familiar o alguien más tuvo acceso a su tarjeta (card).

• Comuníquese con el soporte (support) si su tarjeta (card) se perdió o fue robada.

• Si aún necesita ayuda, puede comunicarse con el Soporte de Yoursafe (Yoursafe Support).

Tenga en cuenta - No podemos reembolsar (refund) ni detener los cargos de transporte público directamente.