Wat u nodig heeft:

Voordat u uw door het COA gesponsord account kunt upgraden, heeft u het volgende nodig:

📱 Een smartphone met de Yoursafe-app

📧 Een e-mailadres

🪪 Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of W-document)

Stappen om te upgraden van Limited naar Basic:

• Open de Yoursafe-app op uw telefoon.

• Volg de stappen op het scherm:

  • Maak een selfie (foto van uw gezicht).

  • Doe een gezichtsherkenning (liveness check - laat zien dat u een echt persoon bent).

  • Scan en upload uw identiteitsbewijs (ID).

• Wacht terwijl Yoursafe uw gegevens controleert.

• Bij goedkeuring verandert uw account naar een Basic Account.

Stappen om te upgraden van Card Only naar Basic:

• Download en installeer de Yoursafe-app op uw telefoon.

• Open de app en volg dezelfde stappen als van Limited naar Basic:

  • Maak een selfie.

  • Doe de gezichtsherkenning (liveness check).

  • Upload uw geldige identiteitsbewijs (ID).

• Na goedkeuring stopt uw Card Only-account en heeft u nu een Basic Account.

Hulp nodig?

Als u geen Nederlands of Engels spreekt, kan een COA-medewerker u helpen:

🔑 Als u de app al heeft (Limited-account): Yoursafe Support stuurt een beveiligingscode naar uw app. De COA-medewerker zal deze code gebruiken om u te helpen.

💳 Als u alleen een Card Only-account heeft: De COA-medewerker gebruikt uw kaartnummer en naam om u te helpen bij contact met de klantenservice (Support).

Belangrijk om te onthouden:

✔ U kunt alleen upgraden als u een geldig identiteitsbewijs (ID) heeft (paspoort, rijbewijs of W-document).

✔ Bepaalde uitgaven zijn niet toegestaan (gokken of geld sturen naar landen met beperkingen).

✔ Alle accounts worden gecontroleerd op veiligheid om fraude of criminaliteit te stoppen.