Met uw door het COA gesponsorde account is uw pincode uw geheime code. Het houdt uw geld veilig. Om veiligheidsredenen kan Yoursafe geen nieuwe pincode maken voor uw oude kaart. Als u uw pincode bent vergeten, moet u een nieuwe kaart krijgen.

Als u drie keer de verkeerde pincode invoert, wordt uw betaalkaart tijdelijk geblokkeerd. U kunt dit oplossen via de Yoursafe-website (zie de stappen onder Pincode vergeten? hieronder).

Als u de Yoursafe-app niet gebruikt, of de optie “Nieuwe pincode instellen” (“Set new PIN code”) niet beschikbaar is, kan uw kaart niet meer worden gebruikt. Meld dit alstublieft bij de Infobalie.

Pincode vergeten?

Als u uw pincode bent vergeten en u uw account heeft geverifieerd via een ID-scan, kunt u deze wijzigen op de Yoursafe-website. Dit is alleen mogelijk als u de Yoursafe-app gebruikt.

1. Log in op de Yoursafe-website.

2. Klik op het gebruikersicoon in de rechterbovenhoek.

3. Ga naar “Betaalkaart” (“Debit Card”).

4. Kies “Nieuwe pincode instellen” (“Set new PIN code”) en voer een nieuwe pincode in.

5. Bevestig de nieuwe pincode via de Yoursafe-app op uw telefoon.

U kunt niet direct contactloos betalen. U moet eerst uw kaart in een betaalautomaat of geldautomaat (ATM) steken en uw pincode één keer gebruiken.

⚠️ Tips (Tips)

✔ Schrijf uw nieuwe pincode op een veilige plek op totdat u deze onthoudt.

✔ Deel uw pincode nooit met iemand anders.