Navigeren in de Yoursafe-app en -website (COA-leden)

Met de Yoursafe-app en -website en je door COA gesponsorde account kun je snel en veilig je geld beheren. 

Afhankelijk van je accounttype — Alleen Kaart, Beperkt of Basis — zie je mogelijk verschillende functies.

Inloggen

Op de app

1. Open de Yoursafe-app op je telefoon.
2. Voer je e-mailadres en wachtwoord in.
3. Tik op Inloggen.
4. Bevestig indien gevraagd met je pincode of biometrische login (vingerafdruk of gezichtsherkenning).

Op de website

1. Ga naar Yoursafe.NL
2. Klik rechtsboven op Inloggen.

3. Scan de QR-code met de Yoursafe mobiele app of voer je e-mailadres en wachtwoord in om toegang te krijgen tot je account.
 

Tip: Heb je een Alleen Kaart-account, dan kun je algemene informatie op de website bekijken, maar moet je upgraden om de app te gebruiken.

Je Dashboard

Na het inloggen zie je je Dashboard.
Hier kun je:

• Je saldo bekijken
• Je recente transacties zien
• Je accounttype controleren en upgraden indien mogelijk

Klikpad:
App: Home → Dashboard
Website: Menu → Mijn Account → Dashboard

Geld versturen en ontvangen

Geld versturen

1. Tik op Betalingen → Geld versturen.
2. Voer het bedrag en de gegevens van de ontvanger in (IBAN of telefoonnummer).
3. Bevestig de betaling met je pincode.

Let op: Overboekingen kunnen alleen via het webportaal worden gedaan, niet met de Yoursafe-app. Om een overboeking te doen, log in op je account via you.yoursafe.com 

Beschikbaar voor:

• Beperkt (enkele beperkingen)
• Basis (volledige toegang)

Geld ontvangen

1. Tik op Accountgegevens om je IBAN te bekijken.
2. Deel je IBAN zodat anderen geld naar jou kunnen overmaken.

Beschikbaar voor: Alleen Beperkt en Basis-accounts

Je kaart beheren

Om je kaartgegevens te controleren of je kaart te blokkeren:
1. Tik op Kaart → Kaart beheren.
2. Hier kun je:
  - Je kaartnummer en vervaldatum bekijken
  - Een verloren of gestolen kaart blokkeren of deblokkeren
  - Een nieuwe pincode aanvragen 

Klikpad:
App: Kaart → Kaart beheren
Website: Mijn Account → Kaartinstellingen

Instellingen wijzigen

Om je e-mail of wachtwoord bij te werken
1. Ga naar Instellingen (tandwiel-icoon).
2. Kies wat je wilt bijwerken.
3. Volg de stappen om wijzigingen te bevestigen.

Je account upgraden

Wil je meer opties, dan kun je je account upgraden in de app:
1. Tik op Account upgraden.
2. Upload je identiteitsbewijs en maak een selfie.
3. Wacht op een bevestigingsbericht van Yoursafe.



Beschikbaar voor:
- Alleen Kaart → Beperkt
- Beperkt → Basis

Overzichtstabel

Hulp nodig?

Heb je vragen, ga dan naar je Infobalie of bel de Yoursafe Helpdesk op 020 531 57 47. Je vindt ook stapsgewijze hulp in ons Support Center op www.yoursafe.com.