Wat is de NLOV-afschrijving op mijn account? (COA-leden)

Als u een afschrijving van NLOV op uw door het COA gesponsorde account (account) ziet, gaat dit meestal om openbaarvervoerskosten in Nederland.

Wat is NLOV?

NLOV staat voor Nederlandse Lokale Openbaar Vervoer — dit verwijst naar lokale openbaarvervoersdiensten in Nederland.

Als u een trein, bus, tram of metro heeft gebruikt, kan het vervoersbedrijf kosten in rekening brengen op uw account (account) als onderdeel van het betalingsproces. Dit gebeurt automatisch wanneer:

• U heeft ingecheckt of uitgecheckt (checked in or out) met een kaart (card) of code die is gekoppeld aan uw Yoursafe-account (Yoursafe account)

• U een reiskaart (travel card) heeft gebruikt die is gekoppeld aan uw IBAN (IBAN)

• U toegang heeft gekregen tot het openbaar vervoer (public transport) via een door het COA gesponsorde regeling

Wat moet ik doen als ik het niet herken?

Als u zeker weet dat u het openbaar vervoer niet heeft gebruikt:

• Controleer de transactie (transaction) hier: zelfregelen.ovpay.nl

• Controleer of een familielid of iemand anders toegang had tot uw kaart (card).

• Neem contact op met de klantenservice (support) als uw kaart (card) verloren of gestolen is.

• Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met Yoursafe Support (Yoursafe Support).

Let op - Wij kunnen kosten voor openbaar vervoer niet direct terugbetalen (refund) of stopzetten.