Если ваша карта Yoursafe утеряна или украдена, вам нужно действовать быстро. Для владельцев счетов, спонсируемых COA, блокировка и замена карты производится с помощью сотрудников COA и службы поддержки Yoursafe.

Шаг 1: Сообщите о проблеме и заблокируйте карту

• Немедленно сообщите об этом своему сотруднику COA или позвоните в службу поддержки Yoursafe (Helpdesk).

• Сотрудник COA свяжется со службой поддержки Yoursafe.

• Служба поддержки использует токен безопасности (Security Token) (для счетов Limited/Basic) или токен-псевдоним (Alias Token) (для счетов Card Only) для подтверждения ваших данных. 
  
  ✔ Это заблокирует карту, и никто не сможет ею воспользоваться.

Шаг 2: Позвоните в службу поддержки (в экстренных случаях)

• Если вы не можете связаться со своим сотрудником COA, позвоните напрямую в службу поддержки Yoursafe.

• Назовите им свое имя и данные счета.

• Попросите их немедленно заблокировать вашу карту.

⚠️ Советы 

✔ Сообщите о проблеме, как только заметите, что ваша карта утеряна или украдена. 
✔ Держите номер телефона службы поддержки записанным на случай, если вы не сможете воспользоваться приложением. 
✔ Никогда никому не сообщайте свой PIN-код, даже сотрудникам службы поддержки.