Что означает списание NLOV с моего аккаунта? (Участники COA)

Если вы видите списание от NLOV на вашем аккаунте (account), спонсируемом COA, обычно это плата за общественный транспорт в Нидерландах.

Что такое NLOV?

NLOV расшифровывается как Nederlandse Lokale Openbaar Vervoer — это относится к местным услугам общественного транспорта в Нидерландах.

Если вы пользовались поездом, автобусом, трамваем или метро, транспортная компания может списать средства с вашего аккаунта (account) в рамках процесса оплаты. Это происходит автоматически, когда:

• Вы совершили вход или выход (checked in or out), используя карту (card) или код, привязанные к вашему аккаунту Yoursafe (Yoursafe account).

• Вы использовали проездной билет (travel card), привязанный к вашему IBAN (IBAN).

• Вы воспользовались общественным транспортом (public transport) в рамках договоренности, спонсируемой COA.

Что мне делать, если я не узнаю этот платеж?

Если вы уверены, что не пользовались общественным транспортом:

• Проверьте эту транзакцию (transaction) здесь: zelfregelen.ovpay.nl

• Проверьте, не имел ли доступа к вашей карте (card) член семьи или кто-то другой.

• Обратитесь в службу поддержки (support), если ваша карта (card) была утеряна или украдена.

• Если вам все еще нужна помощь, вы можете обратиться в службу поддержки Yoursafe (Yoursafe Support).

Обратите внимание - Мы не можем напрямую вернуть средства (refund) или остановить списания за общественный транспорт.