COA Destekli hesabınızla Yoursafe uygulamasını (Yoursafe app) ve web sitesini kullanmak, paranızı hızlı ve güvenli bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.

Hesap türünüze (account type) — Sadece Kart (Card Only), Sınırlı (Limited) veya Temel (Basic) — bağlı olarak farklı özellikler görebilirsiniz.

Giriş Yapma (Logging In)

Uygulamada (On the App)

1. Telefonunuzda Yoursafe uygulamasını (Yoursafe app) açın.

2. E-posta adresinizi (email address) ve şifrenizi (password) girin.

3. Giriş Yap'a (Log In) dokunun.

4. İstenirse, PIN kodunuz (PIN) veya biyometrik giriş (biometric login - parmak izi veya yüz tanıma) ile onaylayın.

Web Sitesinde (On the Website)

1. Yoursafe.NL adresine gidin.

2. Sağ üst köşedeki Giriş Yap'a (Login) tıklayın.
   
   
    

3. Hesabınıza erişmek için Yoursafe mobil uygulamasıyla QR kodunu (QR code) tarayın veya e-postanızı ve şifrenizi girin.
   
   

İpucu: Sadece Kart hesabınız (Card Only account) varsa, web sitesinde genel bilgileri görüntüleyebilirsiniz, ancak uygulamayı kullanmak için hesabınızı yükseltmeniz (upgrade) gerekir.

Kontrol Paneliniz (Your Dashboard)

Giriş yaptıktan sonra Kontrol Panelinizi (Dashboard) göreceksiniz. Burada şunları yapabilirsiniz:

• Bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz (View your balance)

• Son işlemlerinizi görebilirsiniz (See your recent transactions)

• Hesap türünüzü kontrol edebilir ve mevcutsa yükseltebilirsiniz (upgrade)

Tıklama yolu (Click path):

• Uygulama: Ana Sayfa (Home) → Kontrol Paneli (Dashboard)
• Web Sitesi: Menü (Menu) → Hesabım (My Account) → Kontrol Paneli (Dashboard)

Para Gönderme ve Alma (Sending and Receiving Money)

Para Gönderme (Sending Money)

1. Bir web tarayıcısında you.yoursafe.com adresinden hesabınıza giriş yapın (Uygulama üzerinden para gönderemezsiniz).

2. Giriş yaptıktan sonra ekranın üst kısmında bulunan Para Transferi (Transfer Money) seçeneğini seçin.

3. Yapmak istediğiniz transfer türünü seçin ve komutları izleyin.

4. Transferi onaylamak için Yoursafe Uygulamasına (Yoursafe App) ihtiyacınız olacaktır.

Not: Transferler Yoursafe Uygulaması ile değil, yalnızca web portalı üzerinden yapılabilir. Transfer yapmak için you.yoursafe.com adresini ziyaret ederek hesabınıza giriş yapın.

Şunlar için kullanılabilir:

• Sınırlı (Limited) (bazı kısıtlamalarla)

• Temel (Basic) (tam erişim)

Para Alma (Receiving Money)

1. IBAN'ınızı görüntülemek için Hesap Detayları'na (Account Details) dokunun.

2. Başkalarının size para gönderebilmesi için IBAN'ınızı paylaşın.

Şunlar için mevcuttur: Sadece Sınırlı (Limited) ve Temel (Basic) hesaplar.

Kartınızı Yönetme (Managing Your Card)

Kart bilgilerinizi kontrol etmek veya kartınızı bloke etmek için:

1. Kart (Card) → Kartı Yönet'e (Manage Card) dokunun.

2. Burada şunları yapabilirsiniz:
   • Kart numaranızı ve son kullanma tarihinizi görebilirsiniz
   • Kayıp veya çalıntı bir kartı bloke edebilir (Block) veya blokesini kaldırabilirsiniz (Unblock)

Tıklama yolu (Click path):

• Uygulama: Kart (Card) → Kartı Yönet (Manage Card)
• Web Sitesi: Hesabım (My Account) → Kart Ayarları (Card Settings)

Hesabınızı Yükseltme (Upgrading Your Account)

Daha fazla seçenek istiyorsanız, uygulamada hesabınızı yükseltebilirsiniz:

1. Hesabı Yükselt'e (Upgrade Account) dokunun.

2. Kimliğinizi (ID) yükleyin ve bir selfie (selfie) çekin.

3. Yoursafe'ten bir onay mesajı bekleyin.

Şunlar için mevcuttur:
• Sadece Kart (Card Only) → Sınırlı (Limited)
• Sınırlı (Limited) → Temel (Basic)

Lütfen unutmayın: Hesap yükseltme sadece COA Destekli hesaplarımızın bir özelliğidir. Desteklenen bir programın üyesi değilseniz, YOU hesabı sahibisiniz demektir ve bu özellikler sizin için geçerli değildir.

Özet Tablosu (Summary Table)

Yardıma mı ihtiyacınız var? (Need Help?)

Sorularınız varsa, Bilgi Bankonuza (Infobalie) gidin veya 020 531 57 47 numaralı telefondan Yoursafe Yardım Masasını (Yoursafe Helpdesk) arayın. Ayrıca www.yoursafe.com adresindeki Destek Merkezimizde (Support Center) adım adım yardım bulabilirsiniz.

Bu bilgiler yalnızca devlet destekli bir programa kayıtlı kullanıcılar için geçerlidir. Bir müşteri böyle bir programın parçası olup olmadığından emin değilse, kendisine YOU hesabı sahibi olarak davranılmalıdır. Bu durumda bu bilgiler geçerli değildir ve sağlanmamalıdır.